１．営業日時について

●電話、メール応対および商品の発送
月〜金曜日（祝祭日を除く）　11:00-20:00
※年末年始・お盆の時期には別途休業日を設けさせていただきます。
また、臨時休業日を設けさせていただく場合もございます。

●サイトからのご注文
サーバーメンテナンス時を除き、ご注文は年中無休で受け付けております。

２．お買物の流れ

	ご注文される商品を選択し買物カゴへ。
	注文フォームに必要事項入力。（会員登録、または非会員で購入）
	注文確認画面で入力内容に間違いがないか確認
	『注文する』でご注文。 （クレジットでのお支払いの場合は、クレジット手続きへ）
	ご注文確認用のメールがおいも屋ネットショップから届きます。
	振込みの方はメールに記載の金額を指定口座にお振込みください。 ※一部離島・地域の方の送料の変更等がある場合スタッフからメールが届きます。(中継手数料はコチラをご覧ください) 代引きの方は、そのままお待ちください。
	商品発送日にメールにて発送のご連絡を差し上げます。
	配送業者より商品がお手元に届きます。 代引きの方は、商品受取時に代金をお支払いください。

● 初めての方はコチラも御覧下さい。

３．購入時における注意など

お買物時、一つの商品につき複数枚の購入が可能です。
但し、商品によりご購入数に制限を設けている場合がありますので、各商品ページをご確認ください。

発売前の予約商品と発売済みの商品を同時にご注文された場合は、 原則として予約商品の発売（入荷）を待ち、すべての商品が揃ってからまとめて発送させて頂きます。

ご購入前に確認画面が表示されますので、ご記入いただいた項目に 間違いがないことを確認した上で、送信ボタンを1回押してください。

掲載商品の販売価格には送料・代引手数料・振込手数料は含まれておりません。

ショッピングにはクッキーを使用していますので、ブラウザのクッキーを有効にして下さい。
（ほとんどの方は初期設定で有効になっています）

クレジット決済が30分以上経過しても完了しないご注文、他のお客様にご迷惑になるご注文、 限定商品などの数量確保を目的としたご注文 に対しては事前の連絡なく注文の取り消し処理 をさせて頂く 場合がございます。
ご了承下さい。

４．携帯端末からのお買物

「おいも屋本舗」では、スマートフォンや携帯端末からもお買い物が出来ます。
携帯端末にて、http://www.oimoya-shop.jp/にアクセスしてください。

５．会員・ポイント・特典について

おいも屋本舗ネットショップ会員は登録費及び利用料が全額無料です。
会員登録をされると、ショッピングする度に個人情報を入力する手間が省けます。
（非会員の資格でも商品を購入することができます。）

また本ショッピングモールで厳選したお薦め商品及びイベント情報などの多様な情報をメールで受け取ることができます。


商品購入後に加算されるポイントについては、1ポイント1円として、次回のお買物からご利用できます。

初回特典や、購入特典のある商品は数に限りがありますので、 無くなりしだい通常商品に切替させていただきます。

１．消費税について

消費税法の改正により、販売価格の表記は、消費税を含む総額表示方式で表記しています。

２．掲載商品について

メンテナンスには特に注意を払っておりますが、掲載されている商品の中に、販売中止・製造中止・廃盤等により入荷不可の場合がございます。また発売延期により入荷が延期となる場合や入荷不可の場合もございます。その場合、メールにてご連絡致します。ご了承下さい。

販売価格・掲載データ及びジャケット写真・イメージ画像等につきましては、古い情報等により誤ったデータの掲載を含む場合がございます。ご注文後に販売価格に誤りが判明した場合は、正規価格にて再度ご購入の意思を確認させていただきます。誤った販売価格でのご注文は無効とさせていただきます。

掲載商品データは、お客様への予告なしに変更または更新することができるものとします。

上記内容によりお客様及び第三者に損害が発生したとしても弊社ショップでは責任を負いかねます。

３．在庫について

「おいも屋本舗」に在庫の無い物はメーカー取り寄せとなりますので 、数日お時間を頂く場合があります。 （納期が遅れる場合は当店から連絡をさせて頂きます）

代金のお支払いは、
「銀行振込」「郵便振替」「バーチャル口座振込」「PayPay（オンライン決済）」「代金引換え（代引き）※佐川急便のe-コレクトを使用」
「カード決済（クレジットカード）」の6通りがあります。

１．銀行振込

三菱UFJ銀行　目黒支店　普通口座　1161022 カ）エイチ PayPay銀行　本店営業部　普通口座　8281334 カ）エイチ

２．郵便振替

ぱるる　10170-95274981　カ）エイチ

３．バーチャル口座

GMOあおぞら銀行（ご注文ごとの口座）

４．代金引換え（代引き）

佐川急便 e-コレクト

５．PayPay（オンライン決済）

PayPay残高払い

６．カード決済（クレジットカード）　ご利用いただけるカード会社

ＶＩＳＡ 一括、リボ、分割（ 3,5,6,10,12,15,18,20,24回 ） ＭＡＳＴＥＲ 一括、リボ、分割（ 3,5,6,10,12,15,18,20,24回）

ご注文時に、お支払い方法を選択してください。
選択されたお支払い方法を商品受け取り時に変更することは原則として出来ません。

・振込手数料はお客様負担とさせていただきます。

・注文が完了してから6営業日以内に入金が確認できない場合はキャンセル扱いとさせていただきます。自動キャンセルではございません。後日ご購入の意志を確認させていただきます。

クレジットでのお取り扱いは、一括払い・リボルビング払い・分割払いが可能です。
※一部会社を除く。

１．配送について

商品の配送は佐川急便に委託します。

商品はおいも屋出荷センター（山梨県）から発送いたします。

商品発送のメールがあった日より4〜5日経過後も商品がお手元に届かない場合は
info@oimoya-shop.jpまでご連絡ください。
何らかの事情により商品滞留または逆送の可能性がございます。

配送はメーカー及び配送業者との契約により日本国内に限らせていただきます。
海外への発送は出来ません。あらかじめご了承ください。

２．送料・代引き手数料について

・配送料について
商品（消費税込）以外に「送料＋お支払い手数料」がかかります。

　 商品発送の送料は通常 「500円」となります。
　 ※沖縄県・一部離島へのお届けには、別途中継手数料金が発生いたします。
　　　中継手数料はコチラの表をご参照ください。
　　　該当地域への発送となるご注文は発送前にスタッフから中継手数料を
　　　加算した額を折り返し代金の総額をご案内させていただきます。

「代金引換便」の場合は、お支払い金額に対して以下の手数料がかかります。

1万円以下	330円
3万円以下	440円
10万円以下	660円
30万円以下	1.100円

一部離島・地域では代引きサービスが、使えない場合があります。

「銀行振込」の場合、銀行への振込み手数料は、お客様ご負担とさせて頂いております。

・手数料について
クレジットカード決済の手数料は一切無料です。

３．商品発送日について

在庫の有る商品については通常、定休日（土日、祝祭日）を除く、翌営業日に発送いたします。
ただし交通事情等により1〜2日延着の場合がございます。
（年末年始・お盆の時期は配送業務はお休みさせていただきます）。

お取り寄せ商品、または在庫切れの商品は入荷後の発送となります。
（メーカー在庫切れ・製造中止・廃盤等により入荷の予定が立たない商品に関しましては キャンセルにさせて頂く事があります。その場合、メールで連絡いたします。）

４．到着日・時間帯指定について

ご注文商品のお届けには時間帯指定が出来ますのでご利用ください

午前中

12時〜14時

14時〜16時

16時〜18時

18時〜20時

19時〜21時

到着日の指定は在庫状況やお届け先、交通事情等によりご要望に沿えない場合がございます。
また注文日から7日以上先の到着日はお受けできません。
お取り寄せ商品や予約商品のご注文で到着日を指定されたい場合は、注文時の備考欄に「希望の曜日」をご記入下さい。

５．梱包について

商品は梱包用袋、またはダンボールに入れて発送いたします。
※荷物の中味は外側からはわかりにくいよう配慮しております。
※発送伝票の発送者名義は「株式会社英知」、品名は「雑貨」としてお届けいたします。

６．商品の営業所留めについて

商品は自宅以外にも佐川急便の営業所にてお受取頂けます（営業所受取サービス）
営業所止めをご希望の場合は、注文時のお届け先入力欄(それ以降の住所)に　営業所止め　とご記入いただき
備考欄に佐川急便の営業所名・営業所コード(4桁の数字)を記入下さい。
サービスセンター止めをご希望の場合は該当サービスセンターでの受け取りが可能かご確認の上
お届け先入力欄(それ以降の住所)に　SC止め　とご記入いただき、
備考欄に佐川急便の営業所名・サービスセンターの店名を記入下さい。
サービスの詳細は以下のURLよりご確認願います。

佐川急便　営業所受取サービス　
　→　http://www.sagawa-exp.co.jp/service/eiuke/

佐川急便の営業所検索
　→　http://www.sagawa-exp.co.jp/send/branch_search/

なお、配送センター及び配送業者における誤認等によりに商品が誤ってご自宅または会社等に配送された場合、お客様及び第三者に被害・損害が発生したとしても弊ショップでは責任を負いかねます。

７．分割発送について

原則として、ご注文された全ての商品の入荷を待ってまとめて発送させて頂きます。
先行して、在庫のある物のみ分割発送を希望の場合は、予め発送単位に分けてご注文頂きます様お願い致します。

８．新作予約商品について

発売前の新作予約商品と既発売商品を同時に、ご注文された場合は、原則として新作予約商品の入荷を待ってまとめて発送させて頂きます。既に発売の商品でお急ぎの場合は、別会計にてご注文下さいますようお願い致します。

新作予約商品の発送は原則として発売日前日または当日となります。
ただしメーカー予約締切日（発売日の30〜45日前）以降のご注文につきましては、
発売が送れる場合がございます。また状況により発送が大幅に遅れる場合、メールにてご連絡させていただきます。

１．商品のキャンセルについて

ご注文が完了した商品のキャンセルはご容赦くださいますようお願い申し上げます。

お客様がご注文フォームに記載された内容に誤り・偽りがあったと認められる場合、その他キャンセルすることについてやむを得ない事由が発生した場合は、お客様へご連絡することでご注文を取り消させていただく場合がございます。

２．返品・交換について

商品管理には万全の注意を払っておりますが、万一、内容相違・破損品（キズ等）・汚損品（汚れ等）・不良品（画像乱れ等）が届いた場合、送料弊ショップ負担（着払い）にて商品のお取り替えをさせていただきます。ご注文商品との交換が不可の場合は、ご返金させていただきます。

商品到着後7日以内に、お名前、受付番号、商品名、返却理由等を
info@oimoya-shop.jpまでご連絡ください。

商品の性質上、以下の場合の返品・交換はお断りしております。
それ以外の返品・交換につきましてはショップ責任者までご連絡ください。

開封後、お客様責任によるキズ・汚れ・不良が発生した場合、また他店で購入した場合
ゲーム機（PS2等）、パソコン類など機種を原因とする再生不良または不可
同梱物の破棄または紛失した場合
商品のお受取り日から7日を過ぎた場合

１．メールでのサポートについて

メールでのお問い合わせは24時間受け付けております。
お名前、お問合せ内容等を、info@oimoya-shop.jpまでご連絡ください。
応対は月〜金曜日（祝祭日を除く）の11:00-20:00となります。
お問合せの内容によって、数日、お時間を頂くことがあります。

２．電話でのサポートについて

電話でのサポートは、月〜金曜日（祝祭日を除く）の：11：00〜20：00です。
現在、テレワーク中につき、お問い合わせはメールのみとなっております。
info@oimoya-shop.jpまでご連絡ください。

１．領収書の発行について

代金引換の場合の領収書は、お支払い時に運送会社から発行される控えを。また、銀行振込、郵便振替の場合、お振込みの際に発行される「ご利用明細書」をもって領収書とさせていただきます。
「おいも屋本舗」発行の領収書をご希望の場合は、注文時に商品の送付先の備考欄に「領収書希望」とご記入の上、お申込みください。 その場合、領収書の宛名もご一緒にご記入ください。